▍運費說明 ▍本島免運　※不寄送海外與外島

▍配送方式 ▍#宅配

▍出貨時間 ▍現貨+預購3-7個工作天出貨（不包含例假日)

預購依照商品標題顯示時間依順序3-10工作天出貨(提早到貨不另外通知)。#例假日不出貨 #不包含例假日

✓信用卡付款：

提交訂單後，系統將自動帶到刷卡頁面，填入刷卡相關資訊即可完成付款。

✓虛擬帳號轉帳付款：

提交訂單後，網頁即顯示【訂購內容】與專屬的【訂單匯款帳號】，請自行截圖留存畫面，系統也會同步寄出訂單通知信至填單EMAIL信箱，請持畫面中的帳號至ATM櫃員機付款，逾期將無法付款。

✦ 信用卡付款期限只有3小時，虛擬轉帳付款期限只有1天，麻煩在期限內完成付款。

▍注意事項 ▍

鑑賞期內換貨僅更換訂購的原商品，若更換成其他尺寸、顏色或款式，需加收運費。

▍保固說明 ▍

保固一年範圍：

1.自購買日起，商品享有一年保固服務；過保固期間，亦提供熱忱售後服務，視商品受損情況酌收工本費

2.消費者請於購買的銷售通路，保留購買憑證/發票，作為保固日期證明

3.商品於正常使用下，非人為蓄意破壞，可更換之零件把手、拉桿、鎖頭、輪子、拉鍊頭、邊條框、外箱拉鍊、腳座

4.維修以恢復行李箱功能為主，不一定採用相同之零件，如無零件或停產時將以替代（或相近顏色）之零件維修，箱體外觀、拉鍊、內襯布不在保固範圍內

5.消費者於機場取行李箱時，請先檢查行李箱是否受到損傷，如有任何損壞請直接向航空公司申請賠償,以維護您的權益

6.維修商品均為10-20工作天(不含假日)。因考量零件取得，在正常維修品下，若為特殊維修商品，時效上會超過20天，請消費者見諒

7.保固內必須負擔寄回維修的運費,維修後由我司寄還給客人.客只需負擔一次運費(如需代收需付250元限台灣本島)

8.超過保固如欲維修，請先來電詢問客服人員，維修人員會先評估維修費用，再以電話或mail告知消費者確認

註1.消費者於機場寄/取行李箱時，請先檢查行李箱是否受到損傷，若有狀況請及時向地勤人員反映，以維護您的權益。

註2.經航空公司/海運托運途中，因人為處理不當所致之任何損壞，造成嚴重損壞或是無法修復之情形，非產品在生產製造上的主體結構瑕疵，請在出關前向該運輸單位申請相關證明文件破箱證明或申訴、索取賠償。

Q：旅行箱在機場被摔壞?可否求償?如何申訴?

A：通常都在機場領旅行輸送帶旁就有在地的申訴服務櫃台。

註3.商品若因搬運堆放，運輸單位於託運過程中，耐重為建議值。隨內容物大小、裝入方式或使用習慣不同，即使在耐重量以內，也有可能導致毀損或變形，請多加留意。

◎客服資訊(下單、金流、出貨問題及新品瑕疵請聯繫此客服管道)

⌚時間：週一到週五 10:00 - 17:00 (國定及例假日休息)

官方LINE: @quami2021

✉信箱：quami8888@gmail.com

訂購時務必填寫正確的EMAIL&收件資訊，若要詢問已下單之訂單問題，請提供【團名+訂單編號或姓名電話】以利查詢

※ 客服並非24小時無休，無法立即回訊，請耐心等侯 , 謝謝！

為避免造成雙方彼此後續困擾，

下單前請先詳讀下列資訊❤

下單視同同意以下規範，希望大家買的開心用的開心❤

📢若對商品有問題請加入官方LINE:@quami2021 做詢問再下單，任何訂單問題請勿在訂單下方留言

📢j無法保證到貨時間，請盡早下單，急單者請自行斟酌評估在做下單

📢現貨出貨時間依照商品下方標示工作日（不包含例假日），預購請依照商品標示時間，請知悉

📢付款前請先檢查尺寸與顏色是否正確，在進行付款（優惠僅限單筆訂單，無法追加累積)

📢新品出廠時多少會有輕微刮痕、小污點或殘膠內車縫線頭外露之非功能性瑕疵若介意者請斟酌購買。

📢收到商品開箱拆封請全程錄影，確保彼此雙方權益，請於七日內反應（逾時不受理），無錄影檔恕不補發。

📢系統一筆訂單僅能回填一筆物流單號，購買多件者若介意請分開下單（不會另外通知）。

📢若商品因收件資訊誤植或個人因素被退回，而需重新配送，消費者需自行負擔運費250元/件

※重要：無提供拆單。

訂購的商品同時有「現貨+預購商品」，出貨時間會與預購商品一同寄出。

若預購商品時間上等待較久或訂購件數較多，倉庫可能優先出現貨商品

收到商品若有任何疑問，請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜。

辦理退換貨前請詳閱：

1.新品瑕疵或不符需求，可於訂購的銷售通路規定的鑑賞期內，申請辦理退換貨服務，商品必須為全新未落地使用過且不可拆膜並完整包裝。

2.鑑賞期(非試用期)，商品如需辦理退換貨，下單即視為同意購買運費由買方負擔，如訂單退款以致未達免運門檻則需補回賣家寄送之運費。

3.每筆訂單僅提供一次退換貨，若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將視毀損程度酌收費用。

4.辦理退換貨時，若商品附有贈品及其他零配件，需連同贈品、零配件一併退回，若有缺件、使用痕跡或退貨不完整，則將無法進行退款。

5.鑑賞期內換貨僅限更換訂購的原商品。若更換成其他尺寸、顏色或款式，需加收250元運費。

6.退貨商品金額，未達出貨時的免運門檻(包含整筆訂單之情形)，將會從退款金額扣除當筆訂單之運費250元進行退款。

7.退貨後保留商品的金額，若未達相關滿額禮之門檻，贈品需連同退貨商品一併退回。(必須為全新未拆封)

8.若使用虛擬帳號付款，需要申請退款者，非玉山銀行需扣除15元手續費。

9.收到商品開箱拆封請全程錄影，確保彼此雙方權益，皆以完整錄影檔案為依據。未完整檔案、拍攝不清楚、剪輯過痕跡皆不受理。請於七天內與我們聯繫。

10.河馬二代保固為一年，果凍溜溜保固為三年，消費者請於購買的銷售通路，保留購買憑證/發票（遺失恕不補發），作為保固日期證明。